Política de privacidad y protección de datos

Tipos de datos personales que se recopilan

La plataforma puede recopilar y procesar la siguiente información personal de las personas usuarias:

• Datos de registro: nombre, apellido, fecha de nacimiento, domicilio, país de residencia, nombre de usuario y contraseña.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, preferencias de comunicación.
• Datos de verificación de identidad (KYC): copia de documento de identidad, comprobantes de domicilio y demás información requerida por normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
• Datos de uso del servicio: historial de apuestas, transacciones, depósitos, retiros, comportamiento de juego, interacciones con el sitio y servicio de atención.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores en línea y datos derivados de cookies y tecnologías similares.
• Datos financieros limitados: información necesaria para procesar pagos y cobros a través de proveedores de medios de pago habilitados.

La recopilación de datos personales tiene como finalidad principal la prestación segura y legal de los servicios de juego en línea, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, y la protección de la integridad de las personas usuarias y de la plataforma.

Finalidades de la recopilación de datos

Los datos pueden utilizarse para:

• Crear, administrar y mantener la cuenta de usuario.
• Verificar identidad, edad y residencia de acuerdo con la normativa argentina y estándares internacionales de juego responsable.
• Procesar operaciones de depósito y retiro de fondos.
• Gestionar apuestas, pagos de premios y actividades relacionadas con los servicios.
• Prevenir fraude, abuso de la cuenta, conductas prohibidas y operaciones sospechosas.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de reporte ante autoridades competentes.
• Mejorar la calidad del sitio y personalizar la experiencia de uso.

Medidas técnicas y organizativas de seguridad

El operador implementa medidas razonables de seguridad, de carácter técnico y organizativo, para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida, tales como:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolos de seguridad estándar en la industria.
• Sistemas de control de acceso interno, gestión de contraseñas y registro de actividades.
• Limitación del acceso a los datos personales únicamente a personal y proveedores que lo requieran para fines legítimos y definidos.
• Evaluaciones periódicas de seguridad y medidas de resguardo frente a incidentes.

A pesar de las medidas adoptadas, ninguna transmisión o almacenamiento de datos en línea puede garantizar seguridad absoluta, por lo que la persona usuaria acepta este riesgo inherente al uso de servicios en internet.

Derechos de las personas usuarias

De conformidad con la normativa argentina de protección de datos personales, las personas usuarias cuentan, en los términos de la legislación aplicable, con los siguientes derechos sobre su información:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión o eliminación, cuando resulte procedente.
• Derecho de oposición o limitación al tratamiento en los casos previstos por ley.
• Derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre tratamientos ya efectuados en forma legítima.

Para ejercer estos derechos, la persona usuaria puede contactar al responsable del tratamiento según se indica en la sección de acceso a la información. El tratamiento de datos personales se adecua a la Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normas complementarias, sin perjuicio de otras disposiciones internacionales aplicables.

Prestación y gestión de la cuenta y de los servicios

La información personal se utiliza para administrar la cuenta de usuario y para operar los servicios de casino y apuestas deportivas en línea, lo que incluye:

• Registro, autenticación y gestión de acceso a la cuenta.
• Activación y mantenimiento de las funcionalidades del sitio.
• Gestión del saldo, depósitos, retiros y movimientos de fondos.
• Procesamiento de apuestas, cálculo de resultados y pago de premios.

El tratamiento se realiza sobre la base del contrato de juego, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento otorgado al momento del registro y uso del sitio.

Cumplimiento normativo y controles de seguridad

Los datos también se utilizan para:

• Verificar identidad y edad para cumplir requisitos de juego responsable.
• Implementar controles de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
• Detectar y prevenir fraude, colusión, uso indebido de cuentas o vulneraciones de seguridad.
• Atender requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o reguladoras, en la medida prevista por la ley.

El procesamiento se realiza de manera lícita y proporcional, limitando la recolección y uso de datos a lo estrictamente necesario para estos fines.

Mejora del servicio, análisis y estadísticas

La plataforma puede utilizar información de uso del sitio y datos técnicos para:

• Analizar el funcionamiento del sitio y detectar fallas o incidentes.
• Comprender tendencias generales de uso de los servicios.
• Desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la calidad de la experiencia de juego en línea.
• Realizar estadísticas y reportes en forma agregada o anonimizada, sin identificar a la persona usuaria.

Cuando sea posible, se aplicarán técnicas de minimización y seudonimización para reducir el impacto en la privacidad.

Comunicaciones y comunicaciones comerciales limitadas

La información de contacto puede emplearse para:

• Enviar comunicaciones operativas, de seguridad y de servicio (por ejemplo, cambios en la política, información sobre cuenta y transacciones).
• Enviar comunicaciones comerciales, novedades sobre servicios o promociones, de acuerdo con la legislación aplicable y las preferencias de la persona usuaria.

La persona usuaria puede solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones comerciales mediante los canales indicados en el sitio. Toda comunicación respetará los límites legales y se basará en el consentimiento cuando corresponda.

Tratamiento transparente y proporcional

El operador se compromete a que la recolección, el uso y el procesamiento de datos personales se realice de forma:

• Lícita, según la normativa argentina y otros estándares aplicables.
• Leal y transparente, informando las principales finalidades en este documento.
• Limitada a fines determinados, explícitos y legítimos.
• Adecuada, pertinente y no excesiva en relación con dichos fines.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las describiertas, salvo nueva información y, cuando corresponda, nuevo consentimiento de la persona usuaria.

Cómo ejercer los derechos sobre los datos

La persona usuaria puede solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de su información personal a través de los canales de contacto indicados en el sitio. Para procesar estas solicitudes, podrán requerirse datos adicionales que permitan verificar la identidad de quien realiza el pedido.

La respuesta se brindará dentro de los plazos razonables previstos por la normativa argentina, y en la medida en que no se afecten obligaciones legales de conservación de registros vinculados a prevención de lavado de activos, contabilidad, regulaciones de juego o resolución de controversias.

Procedimiento de corrección y actualización

Ante datos personales inexactos, incompletos o desactualizados, la persona usuaria puede solicitar su rectificación o actualización. El operador podrá pedir documentación de respaldo cuando sea necesario para conservar registros correctos, por ejemplo, nueva copia de documento de identidad o comprobante de domicilio.

Hasta tanto se verifique la exactitud de la nueva información, podrían mantenerse temporalmente registros anteriores por fines de seguridad y auditoría.

Procedimiento de supresión de datos

La persona usuaria puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

• Hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las que se recopilaron.
• Se revoque el consentimiento, siempre que no exista otra base legal para el tratamiento.
• Se considere que el tratamiento no se ajusta a la normativa de protección de datos.

La supresión podrá no proceder o podrá limitarse cuando exista obligación legal o regulatoria de conservar determinados registros durante un plazo específico, por ejemplo, información contable, transaccional o de prevención de lavado de activos.

Controles de seguridad y procesamiento por proveedores de pago

El uso del sitio y de los servicios implica la aceptación por parte de la persona usuaria de que:

• Se realicen verificaciones de seguridad y de autenticidad sobre su cuenta, transacciones y datos de identidad.
• Se procesen datos financieros y de pago a través de proveedores externos de servicios de pago, billeteras electrónicas, instituciones financieras u otros intermediarios involucrados en la operación.

Estos proveedores procesan la información necesaria para ejecutar pagos, prevenir fraude y cumplir con sus propias obligaciones legales. El operador selecciona proveedores que se comprometan a aplicar estándares adecuados de confidencialidad y seguridad.

La persona usuaria debe revisar también las políticas de privacidad de los proveedores de pago que utilice, ya que poseen responsabilidad directa sobre el tratamiento de cierta información financiera.

Acceso restringido a mayores de 18 años

Los servicios de casino y apuestas deportivas en línea están destinados únicamente a personas usuarias mayores de 18 años o que hayan alcanzado la mayoría de edad exigida por la normativa local aplicable. El registro y el uso del sitio por menores de edad se encuentra prohibido.

Durante el proceso de apertura de cuenta, la persona usuaria declara y garantiza que cumple la edad mínima requerida. En caso de detectar el uso de la cuenta por una persona menor, el operador podrá suspender o cancelar el acceso.

Limitaciones para verificar la edad

El operador no puede verificar la edad de cada persona usuaria de manera absoluta sin recibir documentación respaldatoria. Por este motivo, se aplican procedimientos de verificación de identidad y solicitudes de documentos en determinados casos, de forma proporcional al riesgo y conforme a regulaciones de juego responsable y prevención de lavado de activos.

La persona adulta responsable debe adoptar medidas razonables para impedir que menores de edad a su cargo accedan a la cuenta, al dispositivo y a la información de autenticación.

Datos personales de menores y solicitud de eliminación

Si se detecta que se recopilaron datos personales de un menor de edad en contravención de esta política o de la normativa vigente, el operador:

• Procederá a bloquear o cerrar la cuenta asociada.
• Eliminará la información personal del menor tan pronto como sea razonablemente posible, salvo obligación legal de conservación de determinados registros.

Madres, padres o representantes legales que detecten que un menor ha proporcionado información personal pueden solicitar su eliminación mediante los canales de contacto indicados en el sitio, acreditando adecuadamente su identidad y su vínculo con el menor.

Tratamiento de datos en otras jurisdicciones

La prestación de servicios de casino y apuestas deportivas en línea puede implicar el tratamiento y almacenamiento de datos personales en servidores ubicados fuera de la República Argentina, así como el acceso a esta información por parte de sociedades vinculadas, proveedores tecnológicos y prestadores de servicios que operan en otras jurisdicciones.

Estos terceros pueden encontrarse en países que no posean un nivel de protección de datos equivalente al argentino. No obstante, se adoptan medidas contractuales y de seguridad razonables para preservar la confidencialidad e integridad de la información.

Consentimiento para transferencias internacionales

Al utilizar el sitio, registrarse como persona usuaria o continuar empleando los servicios, se considera otorgado consentimiento expreso para que sus datos personales puedan ser transferidos y tratados fuera de Argentina, según lo descrito en esta política y dentro de los límites establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.

La persona usuaria entiende que estas transferencias son necesarias para:

• Operar la plataforma de juego en línea y sus funcionalidades.
• Utilizar infraestructuras de almacenamiento y procesamiento en la nube.
• Contratar servicios de atención al cliente, seguridad, prevención de fraude, análisis y soporte técnico.

Compromisos de confidencialidad de terceros

Todos los terceros que acceden a datos personales en el marco de la prestación de servicios se encuentran sujetos a obligaciones contractuales de:

• Utilizar los datos exclusivamente para los fines autorizados.
• Implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información.
• Respetar la confidencialidad y no divulgar los datos a otros terceros, salvo obligación legal o autorización expresa.

Se procurará seleccionar proveedores y socios que cumplan con estándares reconocidos de protección de datos y seguridad de la información.

Naturaleza del presente documento

Esta política de privacidad tiene por finalidad informar de manera general sobre la forma en que se recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de las personas usuarias. Nada en este documento debe interpretarse como asesoramiento legal individual.

En caso de conflicto entre esta política y normas legales o regulatorias imperativas, prevalecerán estas últimas.

Cláusula de exención y modificaciones

El operador podrá introducir aclaraciones o ajustes que limiten o aclaren el alcance de las reglas aquí descriptas, siempre dentro del marco legal aplicable. Dichas modificaciones se reflejarán en versiones posteriores de esta política.

Esta política se aplica y produce efectos desde el momento en que la persona usuaria manifiesta su aceptación al registrarse, marcar casillas de conformidad, hacer clic en opciones de aceptación, adherir a los términos del sitio o continuar operando la cuenta después de la publicación de actualizaciones.

La persona usuaria es responsable de revisar periódicamente el contenido vigente de este documento, publicado en el sitio oficial, para conocer cualquier cambio que pudiera afectar el tratamiento de su información personal.

Interacción con otros términos y normativa

La política de privacidad debe leerse junto con los términos y condiciones de uso del sitio y con las reglas de juego responsable. En caso de divergencias interpretativas, se buscará una lectura armonizada respetando la protección de datos personales y las obligaciones legales del operador.

Nada de lo aquí previsto limita derechos irrenunciables de las personas usuarias reconocidos por la legislación de Argentina en materia de protección de datos y defensa de las personas consumidoras.

Definición de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo de la persona usuaria cuando accede a sitios web. Estas herramientas contienen información técnica que permite reconocer el navegador, recordar ciertas preferencias y analizar la forma en que se utilizan los servicios en línea.

Asimismo, pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles o etiquetas, que cumplen funciones análogas.

Finalidades del uso de cookies

En el sitio se utilizan cookies y tecnologías relacionadas para los siguientes fines:

• Recordar preferencias de idioma y configuración del sitio.
• Mantener la sesión iniciada y garantizar funciones básicas de seguridad.
• Elaborar estadísticas internas sobre el uso del sitio, cantidad de visitas y secciones consultadas.
• Analizar el comportamiento general de navegación para mejorar la calidad y el rendimiento de los servicios.
• Personalizar determinados contenidos, siempre en función de las opciones y consentimientos otorgados por la persona usuaria.

Duración y conservación de cookies

Salvo indicación específica distinta, las cookies empleadas en el sitio se conservan por un plazo máximo de 1 año desde su instalación o última actualización, tras lo cual se eliminarán o se anonimizarán, o se solicitará nuevamente el consentimiento, según corresponda.

Gestión y desactivación de cookies

La persona usuaria puede:

• Configurar su navegador para que rechace total o parcialmente las cookies.
• Eliminar cookies almacenadas en su dispositivo.
• Recibir avisos antes de que se almacene una nueva cookie.

La desactivación de ciertas cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio o impedir el acceso a algunas funcionalidades. Para información detallada sobre tipos de cookies y formas de gestión, deben consultarse los apartados específicos publicados en el sitio o la ayuda del navegador utilizado.

Condiciones de aceptación

El acceso, registro y uso continuado del sitio de casino y apuestas deportivas en línea implican que la persona usuaria ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad el contenido de esta política de privacidad.

La aceptación puede manifestarse mediante diferentes actos, tales como:

• Completar el formulario de registro y crear una cuenta de usuario.
• Marcar casillas de conformidad en el proceso de alta o al momento de una actualización.
• Hacer clic en botones de aceptación que remitan a este documento.
• Continuar utilizando los servicios luego de la publicación de cambios y actualizaciones razonablemente informadas.

Si la persona usuaria no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí previsto, debe abstenerse de utilizar el sitio y solicitar, cuando corresponda, el cierre de su cuenta y el ejercicio de los derechos que le asisten.

Versión aplicable de la política

La versión de la política de privacidad publicada en el sitio al momento de su acceso es la que rige el tratamiento de datos personales. Cuando se introduzcan modificaciones, se actualizará la fecha o la versión indicada.

En caso de discrepancia entre una versión anterior y la versión vigente, prevalecerá en todos los casos la última versión publicada, siempre respetando las limitaciones legales y los derechos adquiridos por las personas usuarias.

El operador podrá notificar cambios relevantes por medios razonables, como avisos en el sitio o comunicaciones a la dirección de correo electrónico registrada, sin perjuicio del deber de la persona usuaria de revisar regularmente este documento.

Comunicación de datos personales a terceros

La información personal de las personas usuarias puede ser compartida, en la medida necesaria y proporcional, con terceros que actúan para fines específicos, tales como:

• Autoridades administrativas, regulatorias o judiciales que lo requieran conforme a derecho.
• Proveedores de servicios de pago, bancos, billeteras electrónicas y otros intermediarios financieros.
• Empresas que brindan servicios de verificación de identidad, análisis de riesgo, prevención de fraude o lavado de activos.
• Proveedores tecnológicos, de almacenamiento en la nube, seguridad informática, soporte técnico y atención al cliente.
• Asesores profesionales (por ejemplo, jurídicos o contables) sujetos a obligaciones de confidencialidad.

La lista o categorías de terceros relevantes podrá estar disponible o ser detallada en apartados específicos del sitio. Cuando no sea posible listar de forma exhaustiva cada tercero, se informarán al menos los tipos de servicios que prestan y el alcance de la información compartida.

Bases legales para la comunicación de datos

Los datos se pueden compartir por las siguientes razones:

• Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades.
• Ejecución del contrato de prestación de servicios en línea y operación normal de la cuenta.
• Protección frente a fraudes, abusos, disputas o reclamos legales en los que la persona usuaria sea parte o pueda estar involucrada.
• Gestión de cobros, pagos y resolución de controversias relacionadas con transacciones.

Al proporcionar datos personales y utilizar los servicios, la persona usuaria otorga su consentimiento para que la información pueda ser compartida con estos terceros, dentro de los límites y finalidades descritos en esta política.

Responsabilidad de terceros sobre sus propias políticas

Los terceros receptores de datos personales son responsables de cumplir las leyes de protección de datos que les resulten aplicables y de adoptar políticas de privacidad propias. La persona usuaria debe revisar estas políticas cuando sea redirigida o utilice servicios externos (por ejemplo, medios de pago o herramientas de verificación).

El operador exigirá contractualmente que los terceros mantengan la confidencialidad de la información y la utilicen únicamente para los fines autorizados, pero no puede asumir responsabilidad por prácticas ajenas que se desarrollen fuera de su ámbito de control razonable.

El sitio puede contener enlaces o referencias a otros sitios web, aplicaciones o servicios en línea que no son administrados por el operador. Estos destinos externos cuentan con políticas de privacidad, condiciones de uso y prácticas de tratamiento de información propias.

La inclusión de enlaces no implica recomendación ni garantía respecto de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de esos terceros. La persona usuaria accede a esos sitios bajo su propia responsabilidad.

Se recomienda:

• Leer la política de privacidad y los términos de uso de cada sitio externo antes de proporcionar datos personales o realizar operaciones.
• Verificar que dichos sitios utilicen canales seguros al ingresar información sensible.

El operador no se responsabiliza por la recopilación, el uso, la conservación, la divulgación ni por cualquier otra forma de tratamiento de la información personal realizada por sitios, aplicaciones o servicios de terceros que no se encuentren bajo su control directo.